我给你两个方法 你自己选择 身份信息是无法更换的 只有替换掉账户
第一个你把这个手机号登录的账户放弃掉 使用邮箱注册账户 绑定你的身份信息银行卡 以后用邮箱作为登录名登录支付宝账户 如果你坚持使用自己的手机登录的话你可以看方法二
第二个方法你打开电脑登录你的支付宝账户 点击账户设置 在你的手机登陆名后面添加一个邮箱登录名 输入一个 没注册过支付宝账户的邮箱 添加成功后 使用邮箱登录支付宝账户 点击账户设置选择关闭手机登录 这样你的手机号码就释放出来了 你再使用你的手机号码重新注册一个新的账户就好了 以后就用这个手机号码登录
向支付宝客服申诉一下试试
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