我也曾经碰过这样的事情，我是建行的卡，在邮政储蓄的柜员机里取钱的时候，被吞了钱。后来是先去建行把那段时间的存取明细单打出来，然后拿着明细单去邮政那里说明相关情况，让他们的员工进行处理。当时他们经过查证之后，确认了吞钱的事，然后让我回去等消息。后来我大概过了十多天就取回了钱。
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