要问银行工作人员为什么不能使用，只有找到原因，才能帮助你，实在不行，只能带身份证去户籍所在地派出所请专业人员帮助查找原因。
现役军人退伍后，应当在一个月内到当地民政局报道，在民政局拿到退伍军人介绍信，到辖区派出所登记户口，并办理新身份证。你现在，是要赶快去派出所办理户口和身份证。
