如果是使用积分兑换的礼品，可按以下情况处理：1、实物商品：在积分商城兑换的实物商品，如发现商品质量（如无法正常使用、商品运送破损等）问题，可以在收到货后7天内联系客服/商户，进行商品退换货处理。非商品质量问题，如色差、个人喜好等原因，不予退换。退换货处理时限：收到货品之日起7天内，联系客服处理。逾期不予处理。2、虚拟商品：原则上，虚拟商品不做退换货处理。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服95为你解答。
