希尔顿酒店始终坚持“宾至如归”“微笑服务”的组织文化理念而同样致力于高端奢华服务的Ritz-carlton 酒店则坚持“我们以绅士淑女的态度，为绅士淑女们真诚服务”的组织文化理念。酒店员工将客人视为绅士、淑女，也视自己为平等的，用专业服务赢得尊重的绅士，淑女。因此，在这里工作的人们非常看重自己的价值，也认同自己是最优秀的专业人士。为此，当遇到行为不端，轻视或辱骂员工的客人时，酒店会保护自己的员工，将客人拒之门外。
是很国际化的呀
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