电话交换机推荐NEC的老款,
你们有电话交换机的话,就直接按照说明书设置就行,不会的话可以打电话给交换机厂家的客服。一般问题都可以得到解答。
提示电话可能被录音功能,确实是需要交换机来完成,是设置交换机的时候人工录进去的。
录音系统推荐先锋电话录音系统,我们公司一直用这个,只需要一台普通低端机器就可以用。装上录音卡和驱动以后,往电话线架上接线就行了。非常好上手。而且套装也不贵,就几百块钱。
您的这个功能其实还是比较好实现的,接不接交换机是无所谓的。
我记得润普有一款E系列的电话录音留言卡,可以做到在通话前拨放一段语音(当然这段语音您可以自定义啦,如为了提升服务质量可能被录音,或者XX号话务员为您服务之类的),然后再坐席员通话,全程是有电话录音功能的,而且可以记录来去电号码、来电时间和通话时长等信息,好象还有简单的弹屏客户资料管理功能,可以记录用户资料和沟通记录,方便二次来电区分新老用户。另外这款应该是有留言功能,如果达到振铃次数也没有人接听的话,就可以提示留言了。应该比较适合您,一套全部解决,润普全国都有办事处,安装调试培训也方便,具体的话直接上他们官网就行了。费用方面我就不太清楚了,直接问他们销售吧。
希望能帮到您,把分给我吧,谢谢!!
录音卡更适合,还是找他们安装吧。毕竟现场可以检验效果。润普的3000E的语音提示,是在来电者感受到接通电话了时被提示可能录音的,这就是问题所在,来电者与客服正要说话时,才语音提示,提示晚了。这个功能不理想,应该在接通电话之前提示。我们公司用过这个3000E,因为接通后才提示的原因,不方便来电者与客服对话,耽误时间,压根没用语音提示,而是提示音改到企业彩铃了。
录音前向来电者提示电话可能被录音功能有两种方法,一种是通过交换机实现,一种是通过科镁电话录音留言卡实现,如果你的交换机本身没有这种提示功能的话,就只能通过录音留言卡来实现,科镁电话录音留言卡在性价比很高的,你们是四部固定电话,用科镁的COME800-TL04就能做到录音和录音前先提示客户可能会被录音,如果你的交换机本身有提示功能的话,就可以用科镁录音卡或录音盒都可以实现,价格有便宜有贵的,看你自己选择,安装很容易,都有视频帮助的,录音卡要比录音盒更容易扩充,以防你日后增加电话线路
这个功能是可以实现的,录音卡和录音盒都可以实现,只是录音卡效果更好更稳定,所以价格上会有差异,录音盒的相对便宜。我们一直做这方面13年了,根据经验安装录音卡更稳定,因为安装录音盒以后维护比较麻烦。你们有四部电话使用一块八线的录音卡就可以了,价格在2000左右,如果我们这边技术指导你们自行安装的话,自己安装也不是很难,价格可以再优惠。