1、先说手续的操作：无论是退还是换，先要做的是解除原购房合同并办理撤销登记。如果有房贷的还要先还清房贷解除抵押才能解除得了合同。解除了原购房合同后，若换房，则是重签新购房合同，若退房不买了，就双方结清房款含违约金。
2、由谁操作？上述的每一步都要双方互动才能完成。例如，撤销合同需要双方同去交易部门当场签字。签合同就更不用说了。当然，开发商对此比较专业，由他主导全过程你购房人紧密配合，这样比较合情合理。
3、严格地讲，购房人没取得产权证之前，购房人还称不上是“业主”——该份“家业”政府还没认定是你的怎算是“业主”？如果购房人已经取得了产证再办换房退房，手续上很难操作，我们这边要通过司法判决，交易管理部门才同意。
直接找开发商就行了
打官司上诉
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