中国手机银行登陆问题，身份验证错误

首先，我想对您说，请您不要进行言语攻击，我虽然是中行手机银行开发人员，但是我并没有义务为您在百度知道上面答疑的，我是在自己的业余时间中上网无意间看到您的问题顺便给您回复的。

在您的上一个问题当中，我也看到了您的描述，根据您的描述，我做出如下回答：
1、您通过第1条、第4条的方式重置密码，提示您身份信息验证出错，如果您保证您其他资料输入正确的基础上，很有可能的原因是您输入的电话银行密码是错误的（该密码并非卡取款密码、网银密码等等，而是电话银行渠道专用的一个密码），该密码目前好像只能是通过柜台人员协助重置的；
2、网银是没有关闭功能，很抱歉，此为我描述错误，请谅解；
3、柜台人员不会操作，这是银行柜台人员对客户的不负责任，您可以直接找银行柜台的大堂经理投诉，或者向更高渠道投诉，并要求解决问题的；
4、通过网银（“个人设定——手机银行”）重新设定手机银行的用户名步骤：
（1）如果您已经开通了用户名登陆（您点击“开通用户名登陆”会提示您已经开通），但是您忘记了用户名，您可以先点击“关闭用户名登陆”，输入动态口令关闭成功后，再点击“开通用户名登陆”并按照提示开通，开通之后用户名就更改成了您自己设定的那个用户名；
（2）您如果未开通用户名登陆，您可以直接点击“开通用户名登陆”并按照提示开通，开通之后用户名就更改成了您自己设定的那个用户名；

我来提醒一句：很明显，该同志是用的网站上的手机银行。你的密码密码注意了，手机上输入的密码一般是按数字（密码却是英文字母），如果你在键盘上还输入数字，密码肯定不对。也就是身份验证出错。