你好，判断你的卡可能是被泄漏了，或者你上网时光顾了钓鱼网站，你的CVV安全码泄露，你可以向央行和银监会投诉此事，首先要向公安机关报案，立案后，再投诉银行。最后向媒体曝光此事，银行怕负面影响，不会不给你好好处理的。
记住：坚持到底，就是胜利，不能放弃，坚持举报和投诉。每天，不间断地向各单位及机构你的遭遇。
你好,你跟银行反映,银行也是要你先报案的,受损失的是你个人,因为卡是你名下,所以,消费了,就是你自己没有保存好自己的信息,当然要你自己报案了.警察不管,可以打一一零然后找督察,投诉.
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