点投诉维权，然后要求淘宝客服介入。
我现在就是遇到这样的情况，刚刚退货，还不知道卖家退多少钱给我，如果不全额退款加上我的运费，我打算这么做，咨询过淘宝网了。
如果是质量问题的话，是要退运费的 确实不行就找淘小二吧 如需要其它款的话，去淘宝店铺 acher 旺旺 花飞飘上天 看一下有没有喜欢的哈
如果你是用旺旺跟他们聊天的，里面的聊天记录是可以做为证据的，所以你看看里面是否有沟通这个问题，可以直接提交给淘宝的，具体的操作和维权，你可以咨询淘宝客服方面，他们会指引你去弄的。同时建议关注我们的网站
难
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