看看是什么格式，如果是DOC,那么是你的OFFICE出问题了，重新装个WPS，如果是PDF,那么你装个ADOBE。
首先看你下载的是什么文件，可以看扩展名。方法：我的电脑—工具—文件夹选项—查看—隐藏已知文件类型的扩展名，前面勾去掉就可以看到文件类型了，然后安装相应的程序就OK了。
会不会文件名后缀被改了？检查一下
