若通过耳机无法听音乐/视频，建议您：
1.在音乐/视频播放界面，调节媒体音量尝试；调节耳机上的音量键将音量调大。
2.检查在未插入耳机的情况下，音乐/视频是否可以正常播放。
3.若可以，拔出耳机后重新插入，确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部。
4.更换其他耳机尝试。
1 你是手机用还是电脑用
如果是电脑用，请确认耳机是不是正常工作，是不是插对了正确的位置，一般要插绿色的
如果是手机上用，请检查音量是不是开大了。
嗨！
提供一下你当前使用的手机型号，每款手机设置不同的。更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦，帮助你更准确的解决问题
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