你好，你是订单已经生效了，是否发货了，如果是没有发货只是下了订单了，那就简单了，直接点旺旺中我的淘，然后打开后里面就有你的订单详情，点订单详情就又进入一个介面，里面就有申请退款这一项，点后按步操作就可以，如果是收到货了，或卖家已经发货了，那最好是先和卖家协商好，再按上面的操作
不能，好像只有一次
