您好感谢您选择HP产品 请再次确认打印机型号,以方便帮助到您,谢谢。我是HP员工。如果以上信息没有解决您的问题,您可以通过手机微信加公众号:“惠普服务”,在线带您操作。您还可以继续追问,或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )、惠普技术支持论坛( www.hp.com.cn/hpcommunity )寻求帮助。