建议参照以下方法操作试试：
1、确认是否为扬声器故障（若扬声器损坏，需去售后处理）；
2、进入设置--状态栏与通知--管理通知中开启信息的通知权限；
3、将手机重启操作试试，按音量加键增大铃声音量；
4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作是不会丢失手机里面的数据）。
若上述方法未能解决您手机的问题，建议您携带手机、保修卡以及购机凭证前往就近的售后服务中心检测处理，售后会有相关人员为您妥善处理。售后服务中心联系方式以及地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
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