需要另外交钱才可以换。 一、每个网点都会根据不同特殊情况来判断的K宝是否本身的存在质量问题而处理的！二、一般来说，不可以免费更换的，除非你第一次下载证书时不能正常下载保存，或者插入电脑无任何的反应才能免费更换。三、你这种情况：K宝在农行交到你手里，你可以下载证书，可以登录使用，而且使用一个星期，证明K宝本身不存在质量问题，可以判断为人为因素损坏，不给予免费更换！四：如果你觉得K宝真的存在问题，你可以找到网点主任，向他反应你的详细情况，他以特殊情况向上级申请处理的！
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