尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按以下方法尝试：
1.如之前使用的为非原厂充电器，建议使用原装充电器充电尝试查看是否有效。
2.手机电池取出，清洁电池触点，重新安装充电并检查耗电量
3.通过数据线连接电脑尝试是否能够正常充电。
4.如有条件更换电池或者充电器尝试是否有效。
5.若以上操作无效，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复手机出厂设置后重新尝试。
6.若问题依旧存在，建议您携带购机发票机及三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
具体当地服务中心地址请点访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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