您好,如您是北京移动客户,您激活号卡后,系统会以短信方式给你下发您的客服密码到您的手机上。您可以进行修改。如您忘记密码,可以通过网站、营业厅等渠道办理密码重置。方法如下:
网站办理路径:您登录北京移动门户网站,依次进入网上营业厅-业务办理-基础服务-客服密码业务。办理该业务时,您需提供近90天内3条通话记录或短信记录,3条记录中至少有1条记录是通话主叫记录。验证通过后即可设置新的客服密码。
注意:1、校验固定电话的输入方式为:区号+固话号码。
2、通话记录中不包含,如110、119、120、122、999、 12530、12580、10086、13800138000等特服号码的通话记录。
营业厅办理手续:
实名制客户:您持持机主本人有效身份证件原件即可。
非实名制客户:您持本人有效身份证件原件,并提供近90天内3条通话记录或短信记录,其中必须有1条记录是主叫,保证与计费系统中的记录相吻合,及最近一次充值金额、现有的任意一项主动申请的业务功能(默认打开的除外)或近三个内办理的业务,方可办理密码重置业务。温馨提示:预付费非实名客户密码重置之后,需办理实名登记。
提示:上述方法适用于动感地带、神州行升级版标准卡、畅听卡、家园卡、5元卡、全球通品牌。请参考。
如果你知道本卡入网时登记的证件号码,可拨打10086人工服务,要求重置密码,也可凭机主身份证到营业厅查询密码。如果机主姓名不是自己,可凭最近三个月的交费票据(每月各一份)及自己的身份证,申请过户,并设置密码。