按你描述的情况，可能的原因及处理方式：1、如你点击查询详单页面无法正常显示，建议更换IE浏览器进行查询；2、如你使用的是随机码登录，暂未能查询通话记录，请您改用服务密码登录查询；如排除以上情况还未解决，建议你可联系归属地人工客服处理。
