您好!感谢您选择惠普产品。
这台机器出厂时也在win7 64位系统下做过测试,不会出现不匹配的现象。您所述的这个问题一般是显卡驱动方面或系统方面出现问题导致的。建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决这个问题:
一、建议您在计算机图标上,右键选择管理,进入设备管理器右键卸载显卡设备(请勾选删除此设备的驱动程序软件),然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的显卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题,下面是g4-2047tx惠普官网驱动链接:
http://support.hp.com/cn-zh/product/HP-Pavilion-g4-2000-Notebook-PC-series/5226238/model/5277857/drivers?cc=cn&lang=zh-hans
下载驱动请注意:请不要使用下载工具下载程序,建议使用“目标另存为”的方式下载,安装驱动时请您先安装intel显卡驱动,再安装AMD显卡驱动。
二、按上述方法操作后机器的问题依旧,很可能是机器的系统方面的问题导致的了,建议您可以保存重要的文件后,尝试放入系统安装光盘重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
若您还有任何问题,请不要犹豫,随时追问,我们一定会竭尽全力协助您!