请先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果还是不行，建议双清试试，可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。如果还是不行的话，还请带手机去我们售后服务中心处理一下的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
您好，您的升级包可能是因为网络问题而损坏，需要重新刷机解决！
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如果手机插卡，那么就在卡里下载一个升级包，记住放在根目录！
然后进入rec模式刷机既可！
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如果不支持卡刷，那么就去电脑上下载一个刷机精灵(刷机大师)使用adb修复！或者自行百度adb刷机
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望采纳，谢谢
升级失败了，刷机
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