很多人反馈过这个问题，有的上官网去下最新的指纹传感器驱动，重装驱动就好了，所以建议先重装驱动，如果重装驱动还不行，可以考虑重装系统，这两方法都不行，基本上可以确认你的指纹传感器和主板的接头可能接触不良或者指纹传感器损坏了。
我是做指纹识别行业的，像笔记本上使用的这种半导体指纹传感器挺怕静电的，设计时在防静电方面稍微有点考虑不周，就会被静电打坏，静电打坏的现象比较明显，就是有点发热，不能识别指纹或识别困难，但笔记本电脑设计一般在保护方面考虑比较周全，静电打坏可能性相对低一些，接触不良的可能性高些，而且因为笔记本的保护设计，静电打坏还不一定能感觉到发热。
我的也有同样的问题 可以试试重装驱动，东芝的指纹传感器会时好时坏 我也不知道为什么 ，可能是驱动延迟导致的 所以用驱动人生 重新安装一下驱动应该是可以化解的 试试吧
我的东芝首席执行官R830买了1年多就指纹识别正常使用后突然传感器连接失败,重装系统都不行,应该是损坏了,13999元哦。当时就觉得它的质量可靠，做商务好，看来我错了。日本人在外观设计和理念上确实很好，就是质量太差。
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