你好。出现这种情况，马上给支付宝官方挂电话。要求冻结你的支付宝账号。也可以给手机营业厅挂电话，要求冻结你的手机号码。这两件事情完成了以后，支付宝里面的钱和银行卡上面的钱就安全了。马上行动吧。
记得账号就行，联系支付宝客服，用身份证等证件证明自己身份。
拿身份证到银行去挂失重新设个密码
用实名登记的身份证
