自2018年4月底规定在客服人工通话中不能办理业务这个您可以去当地的营业厅或者下载一个账上营业厅在已开通业务里面自行取消
编辑短信0000发送到10086即可查询到手机号码中订购的业务（除套餐内包含的业务），如需退订在2小时内回复相应业务序号即可。
