手机关机然后重新开机看一下，如果还是这样的话，应该手机系统崩溃掉了，如果想保留手机里面的数据，最好是去手机维修店，让他们帮你搞，如果自己进行强制刷机的话，里面数据可能都会丢失的。
你好楼主这种情况下不要再重启了，建议选择关机，然后关机再开机看看能否将软件找出来。这种情况下还是和系统的关系是比较大的。
一：重启一下二：恢复出厂设置
