嗨！请问你的手机有没有获取root权限，这个可能是某应用软件冲突引起的，请你备份下手机里面的重要数据（联系人，短信。便签等等），然后打开设置～备份和重置～恢复出厂设置。再尝试一下，还是否有该现象。如果没有该现象了，应该是你下载的应用有冲突的。建议你仔细排查一下。
手机的通话声音音量，与手机媒体播放音量，是分开设置的，方法是：在手机的“声音”中进行设置，进入手机“声音”设置，找到“媒体”一项，将“媒体”音量调小均可。
