退款有时间周期的，一般是一周，超过一周的话，再打去哪儿网客服或火车站客服问下。电话，网上自己查或打114.
怎么查询12306已购买的火车票？答： 进我的12306再进我的订单哦！如果查窗口买的票，好像只有到窗口去看了，代售点也可以查的......
这个退还应该是有工作日的，
会退到你付款的银行卡或者账户里
12306官网。
