1、支付宝账户已经通过实名认证。通过支付宝实名认证的用户不允许修改真实姓名和身份证号码。如果在公安局已更改了真实姓名或身份证号码,需要本人联系支付宝客服处理。2、已通过支付宝的身份验证。若账户已经通过支付宝的身份验证,无法修改成他人的姓名和身份证号码。登录支付宝账户 - 账户管理 - 账户信息 - 身份验证，页面查询是否通过验证,若显示（已验证）则无法修改
