你试着联系客服，然后申请重新绑定身份证，他可能会要你的扫描件，还有你最近充值的充值卡卡号和密码，再等几个工作日等他审核，应该就可以了。最好的方法就是及时与客服联系解决问题。
如果你满了18岁，并且可以确定原先的是一个虚假身份证，你可以去客服官网修改绑定手机，出示相关证件，申请重新绑定身份证，但是需要你现在的身份证正反面传上去，成功之后号会冻结，手机修改成功之后应该就可以重置身份证了。建议把所有的个人信息都记录到一个安全不易忘记的地方。
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