如是宽带用户，可拨打10010客服热线人工坐席，提供机主姓名，机主身份证件号码可查询用户名和密码；或者带上机主有效证件到当地营业厅查询。
拨打10000然后转人工服务，让他帮你查询，他会问你开户人姓名和身份证号说对了就会告诉你
