我记得电视剧《亮剑》里面孔捷曾说过一句台词“不谋全局者不足以谋一域,不谋万世者不足以谋一时” 送饭这个表面看似简单,而实际操作起来,又不得不遵循科学计量这一规律性的运行机制。
我不止一次的对新入行的朋友们说过:“人生如戏,全靠演技” 一个好的外卖送餐骑手真的不亚于一个好的演员。因为在客户的眼里面,当他或者她用手按下所需要购买的商(食)品那一刻。绝大部分人都会自然而然的认为,用不了多长时间就会有人把东西送上门了。
然而随着时间的流逝,一切的一切却又并非向邓丽君歌词里面唱的那样
:“”记着我的地记着我的饭
记着我的外卖快过来
我在等着你送来
千万不要把我来忘怀。”
订餐,也是要讲究技巧的,在中午高峰期时。每个客人在下单的时候,总会潜意识的认为:“送餐小哥肯定是给我专人专送".这是不对的!!! 我们高峰期的时候哪个不是少则3/4单,多则7/8单。排队等餐、抢红灯、找小区、爬楼梯、或遇到地址重名和定位有误的客户,超时送达所早场的损失全部由自己承担!!!轻则说明情况,在争取客户谅解的情况下,或多或少抱着侥幸的希望能从系统严格的审查制度中申诉出少的可怜的路费。重则遭遇客服投诉与平台严厉惩罚!!!
而上述的这些,只是想说明在正常的配送情况下,当碰到人为或客观条件影响下所下造成的工作延时和失误。而向提问者所说的:“美团外卖骑手没给送达,而且定单却自动完成了,我该怎么投诉以及要求赔偿呢?”这种事我觉得应该酌情而定,如果小哥确实太忙晚个半小时一般人都能理解。但是在没有给客人说明情况争取谅解的前提下私自点击“确定送达”这就是个人职业素养问题。这种情况 我支持客户投诉骑手 向外卖平台维护自己应有的消费权益。毕竟做服务行业的我们,第一点就是:“顾客就是上帝‘’。虽然上帝也有素质参差不齐的,但是我相信,好人还是多
微信美团里面骑手已经点击送达了,可是还没有送到,你可以在订单里面点击退货等的。
?我还还没送到,怎么取消订单呢?这个你到期手链的,你可以拒签,然后就可以了。
大家都不容易呢包含一点就多多包涵。
微信美团里面骑手已经点击送达了可是还没送到怎么取消订单
一般来说这种情况可以申诉