存折不存在补磁的情况，一般没磁了都是换折，你带上身份证去网点说明情况，可以不划折直接输入账号查的，但是需要你输密码。我们这是这样，我昨天还做了一笔这样的业务
外地折子或者卡，给外地工行客服电话—— ”外地区号+95588“ 电话查询 人工服务 询问余额。
带身份证到任何柜台都可以查到账户余额！
