您好投诉电话是12315不过一般纠纷是假冒伪劣产品，您这个属于售后服务问题吧，金镶玉在商场买的 一般有证书，质量能保真，金子部分掉了 不给退换 原则上不属于产品问题 应该是售后服务的这一块要是您的涉及金额不多，估计投诉有不会有什么好的效果，现在就这样，唉....下次要注意些了
你可以打114查询下！
