如果是国内旅游的话，可以退的！你仔细看看你们签的协议！上面应该有具体条款说明的，或者可以咨询下旅行社，按照惯例的话，可以由别人顶替的，不过你们如果提前买了保险（这个是根据游客自愿由旅游社代买的），这个钱就退不了了，保险费用一般很低！如果你们还没买的话，建议你们出游的时候买份保险！
首先看你们的时间，如果离出团还有3天是可以退的，如果没有三天时间了要退的话要扣10%的手续费，也可以换人，但是如果出机票了，那什么都来不及了~
短线游是可以的，如果是长线游机票已经出了的话就退不了。
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