分工不同，大副还是处理一些宾客投诉较多，而GRO更多的是回访、访问较多，一个是维系客户关系的，一个是建立客户关系的，所以待遇上会有一定的差异，但具体说差异能有多大，这个要看酒店的关系了，一般来说，都应该是主管或副经理级别。
