下个360安全卫士，打开流量防火墙，看看有没有什么特别占用网速的后台程序，比如风行pps优酷加速器等等，再看看是不是有人在盗用你的流量。除此我也不知道该怎么办了，客服都不能解决的话估计是你电脑的问题吧。
你的宽带是ADSL的还是光纤的？
看你说的，应该不是你的问题，直接打电信客服投诉，别的不用说
然后到你办理的地方说退网，态度强硬点，这样他估计才会处理
否则就继续拖着~~~
不知道你说的1m带宽是怎么测出来的
另外你有用无限路由吗。 小心别人蹭网
初步判断不是你自己的问题
你的是不是电信的adsl 电话线入户的？是的话要看线路指标正常不
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