客服负责接听客户来电，只要是移动业务方面的咨询办理投诉类等。上岗前会有专门的业务培训，通过一系统考试后上岗。发展前途……这个视公司发展情况而定吧。结婚生子公司会有相应的婚假产假的，假期结束后仍然继续可以工作。
我在北京时做过两年，天天戴耳麦，听力受损非常严重，做得最苦最累的活，经常莫名其妙被客户骂祖宗十八代，骂得自己几天吃不下饭，还不能说他什么，因为骂你的都是有原因的，至于什么原因我想不用我详细解释了，比如，那时有一个客户打电话来说他的手机欠费，我给他查了，一晚扣了他一百多块的流量费，我把这个情况告诉他，他说他没有上过网，不过手机确实有上网功能，要求我处理并退回话费，我说这个我处理不了，后来他就说要投诉我，我也是好声好气地回，再后来他发现话费不可能退回，投诉也没用，就开始骂，一直骂。什么都骂了，没办法了，我说你再骂我我就挂机了，警告三次无效后才敢挂机。现在想想，那时真是太冤了！ 不过说实话，当时工作还是挺高的，待遇也好，过年过节发的东西挺多。主要是公司与客户矛盾太多，做为客服，等于是客户的出气筒。还骂不能还口，且不能随便挂电话。
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