根据描述，建议参考：1、可重启设备，并重新拔插下耳机观察使用；2、若有条件，可以更换下其他的耳机进行尝试；3、建议备份下联系人、短信等数据以免资料丢失，然后恢复出厂设置操作尝试。若上述操作后仍无法解决改善，联系当地维修站处理。
