首先确定手机没有出现硬件问题，其他视频软件包括APP都可以正常使用。iphone手机软件数据丢失导致软件启动有问题，这个可能是系统与软件冲突，检查一下是否需要更新，再者是卸载掉软件APP，在App store里重新下载最新版本。
