您好，在线升级失败的原因有：1.网络不稳定2.服务器异常 3.手机root导致的异常。如果您手机有root过，请您备份资料到当地的客户服务中心免费解除root升级，如果您的手机没有root过，请您备份资料进工程模式升级。
1、无法开机的情况，能进入recovery模式，一般都是按 上音量键加开机键 ，恢复出厂模式。 2、带手机去售后重刷rom恢复系统后使用的，恢复系统是免费的！
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