以下情况不能办理：1）欠费停机的用户不能申请办理，必须结清所欠话费后才可申请办理。2）对于协议未到期的用户不可以办理。即参加缴纳预存款送手机、低首付的GSM不能进行云南联通停机保号业务的申请，具体可到云南联通营业厅查询能不能办理。
