亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
请问您使用的产品是什么型号的？麻烦您使用原装的电源适配器，连接机器与电源进行充电，在机器提示电量已充满后待机试一下哦。
若还是有以上问题，建议您将机器带到当地的“步步高售后服务中心”帮您 检测下哈。
步步高售后服务中心地址：http://club.eebbk.com/map/1 请您点击进入，选择售后服务网点，然后选择相应省市，即可查看到当地的步步高售后服务中心的地址，联系电话，上班时间。
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长时间不用，最好还是将电池取下。因为，虽然你不开机，但是电池还是处在待机状态，多少会消耗一部分电能的。如果在关机状态下，短时间电池就没有电了，说明电池有问题，需要更换电池。
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