若是密码和密保问题都忘了，需要将手机双清试试看，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipedata/factoryreset进入的里面选择yes--deletealluserdata的选项，完成后选择rebootsystemnow立即重启手机即可，此项操作会丢失手机上的所有数据。
