建议你采取以下几个步骤：
1、向供暖部门书面提交暖气温度不达标的情况说明，要求供暖部门尽快解决，并希望他们拿出一个退款的解决方法。
2、记下递交书面情况说明的时间，并不定期的继续提交书面情况说明，记下日期。
3、供暖期结束后，如果问题还没解决，你可以直接起诉供暖部门不作为。要求供暖部门退还供暖费并赔付精神损失。因为这一个供暖期你们付出时间和精力去反复找他们。
这样，你的问题就解决了。因为我们让他们赔偿只是提醒他们要好好为大家服务，并不是我们的目的。我们的目的是享受我们支付费用以后的良好的服务！希望能帮到你！
去找供暖部分先，不交的话，后面会累计还有扯皮。如果他们没有办法。之前我们家楼最终有协商交了一半的。
可书面通知供暖公司及时处理，并提出未能及时解决将拒交暖气费
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