只能拿身份证去到营业厅，要求重置“服务密码”，服务密码是无法拨打客服电话就能获取的，忘记了或者不知道只能肉身去到营业厅重置！
打人工服务，他会给你发信息，然后你可自行改密码，密码主要是你在自动缴费机查月账单或登营业大厅用
打客服按照提示重置
打客服
