尊敬的三星用户：您好！
三星i9100G手机支持的视频播放格式有：3gp、mp4、avi、wmv、mkv、rm、rmvb (编解码器：MPEG4、H.263、Sorenson H.263、H.264、VC-1、DivX/XviD、RV30、RV40)（自动全屏），最高支持辨率是：1920x1080。
根据您的描述，若出现此类情况建议您尝试以下操作：
1.找该手机支持的视频格式、分辨率以内的视频下载播放尝试。
2.重新下载安装其他播放器尝试，找APK格式的软件下载安装。
希望以上对您有所帮助。感谢您对三星产品的支持！
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