你好，如果您在12306上添加新的乘客，他之前没有购买过高铁票的话，是需要进行身份核验的，这个在手机上无法解决，必须购票人持身份证去售票点刷身份证才可以完成验证的
这样的情况没办法在手机上解决，因为铁路部门需要本人身份证核验的，没有在铁路部门的售票处核验身份证是没办法解决的。
发一串数字给12306就可以了
