你好。我就是之前也是买了同款的手机也出现了这个问题， 你不要自己弄， 麻烦一点去一趟手机店叫工作人员弄就好了。网上说的刷机之类的不要弄，否则可能还会弄到其他程序出问题。去回买手机的那个店说明情况叫工作人员弄就好了。
