让客服人员先确定你的套餐，再确定扣费的那个月的流量是否有超过套餐流量，让他们给出一个合理的解释，记下回访人员的姓名或工号，如果回答不满意让他提供上一级人员的联系方式，如果他拖延时间，在电话中明确告诉他多长时间内回复你，如果没有回复就打他上一级公司的客服投诉。
尊敬的电信用户，您好！欢迎使用中国电信产品，
根据您的描述，你在线投诉后电信人没会去核实所以你放心他们不会敷衍也不会拖延，查出如果真的是多收了，他们会退给你，请放心。
如果以上信息没有解决您的问题，可以登录中国电信网上营业厅网址http://ah.189.cn/或致电10000号，祝生活愉快。
您好，如果您反映的情况属实，我们的客服会及时帮你解决的。感谢您对电信的支持，祝您生活愉快。
对错误扣费非常不满,影响正常业务,要求双倍返还,否则将越级投诉,一直到工信部.
？
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024