尊敬的用户您好，首先感谢您对中国电信的支持，根据您提供的信息，1.建议您拨打10000号或者到当地电信营业大厅，请工作人员上门替您检测，调试。相信很快就能解决您的问题了。2.您可能是没有正确连接您的路由器和电脑。建议您如果想用wifi，现在已经开放使用了。您无需自己调试。工作人员会替您调试的。希望上述信息能给您带来帮助。谢谢。
祝您生活愉快！
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如有其他问题也可登录电信网上营业厅（http://ah.189.cn/）咨询哦~。
什么情况都和你没关系，ITV设计就是能同时上网和ITV，并且两个互不影响，你报给10000号就行，说你ITV和上网不能同时上，说他们装ITV的时候没调好，要求他们上门重新搞。
断开你的猫连接，就能正常进入无线路由了。
你的网线是和机顶盒共用的吗
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